CONDICIONES GENERALES DE VENTA – TIO OLIVO
Las siguientes Condiciones Generales de Venta se aplican al sitio web www.tioolivo.com (en adelante, el “Sitio Web”), los Avisos Legales y las Condiciones particulares detalladas en las distintas secciones de la tienda online. Recogen la información previa a la contratación, así como los términos de la compraventa y los derechos y obligaciones derivados entre TECNIDUS, S.L. (en adelante, “TIO OLIVO”), con domicilio en Polígono Industrial La Palmosa, Calle C esquina con G, 11180 Alcalá de los Gazules, Cádiz, con CIF B-11786076, y los Usuarios que compren productos a través del Sitio Web.
Se ruega leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra. La confirmación de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones. Para cualquier duda puede contactar a través de info@tioolivo.com.
Estas Condiciones están redactadas conforme a la normativa vigente: Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de los Consumidores y Usuarios), Ley 34/2002 (Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), y otras normativas aplicables.
PRODUCTOS Los productos ofrecidos son aceite de oliva, quesos, miel y mantecados. Toda la información necesaria se encuentra detallada en sus respectivas fichas. Puede solicitar información adicional escribiendo a info@tioolivo.com.
PRECIOS Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA correspondiente y están expresados en EUROS. Los gastos de envío se añadirán durante el proceso de compra.
FORMAS DE PAGO Los pedidos pueden pagarse mediante:
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Tarjeta bancaria (TPV virtual)
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Transferencia bancaria
Al realizar el pago, el Usuario declara ser el titular legítimo de la tarjeta o cuenta usada. TIO OLIVO puede modificar las formas de pago en cualquier momento. Si un cambio afecta a un pedido en curso, se notificará al cliente para que pueda aceptar o cancelar el pedido.
PROCESO DE COMPRA El cliente selecciona los productos y los añade al carrito. En el proceso de confirmación, se solicitarán los datos de envío y facturación. Una vez aceptadas la Política de Privacidad y estas Condiciones, se procederá al pago. El cliente recibirá una confirmación por email. Tras la validación del pago, se gestionará el envío.
FACTURACIÓN El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel y/o formato electrónico. Puede solicitarla escribiendo a info@tioolivo.com.
ENVÍOS Y ENTREGA Los pedidos se entregan únicamente en la Península Ibérica mediante DHL, con un plazo estimado de entrega de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. No se realizan envíos a otros destinos.
El cliente recibirá notificación por email al salir el pedido. La entrega se realiza en la dirección indicada, recomendándose especificarla con detalle y proporcionar un número de contacto. En caso de ausencia, se dejará aviso para reprogramar la entrega.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido abiertos, usados ni manipulados y conserven el embalaje original.
Debe comunicarse por escrito a info@tioolivo.com indicando el número de pedido. El cliente asume los gastos de devolución, salvo error en el envío o producto defectuoso. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo necesario si se desea usar un formato formal, puede adaptarse libremente)
— A la atención de TECNIDUS, S.L. (info@tioolivo.com) — Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________ — Pedido recibido el: __________ — Nombre del consumidor: __________ — Domicilio: __________ — Firma (si se presenta en papel) — Fecha: __________
GARANTÍA DE BIENES Si algún producto llega defectuoso, se deberá notificar inmediatamente a info@tioolivo.com, adjuntando fotografía, descripción del defecto y número de pedido o factura. TIO OLIVO asumirá los costes si la incidencia se debe a un error propio o defecto de origen, gestionando una sustitución o reembolso en el menor plazo posible.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, sugerencia o reclamación puede escribir a info@tioolivo.com.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio del usuario o, si se trata de un comprador no residente en España, a los tribunales de Cádiz.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr